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SRC96XLBP / SRC96XLBP2S - Manual do Usuário 15

Manutenção, transporte e assistência técnica

Substituição dos módulos de baterias

A substituição dos módulos de bateria deste no-break é fácil e pode ser feita com o no-break ligado (hot-

swap). A substituição é um procedimento seguro, isento de riscos elétricos. Você poderá deixar o no-break

e os equipamentos conectados ligados durante o procedimento de substituição.

Quando as baterias estão desconectadas, os equipamentos conectados não ficam protegidos contra

quedas de energia.

Consulte o manual do usuário de bateria de reposição adequado para obter as instruções de instalação do

módulo de bateria. Fale com o seu revendedor ou entre em contato com a APC em www.apc.com para

obter informações sobre módulos de bateria de reposição.

Assistência técnica

Se a unidade precisar de reparos, não a envie para o revendedor. Siga estas etapas:

1. Veja os problemas discutidos em Solução de problemas neste manual para eliminar os problemas

mais comuns.

2. Se o problema persistir, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da APC

através do site da Web da APC, www.apc.com.

– Anote o número do modelo da unidade, o número de série localizado na parte traseira da

unidade e a data de compra. Se você ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente da APC,

um técnico solicitará que descreva o problema e tentará resolvê-lo pelo telefone. Se isso não

for possível, o técnico fornecerá um número de autorização para retorno de materiais (RMA,

Returned Material Authorization).

– Se a unidade estiver sob garantia, os consertos serão gratuitos.

– Os procedimentos para assistência técnica ou retorno de produtos podem variar de país para

país. Conecte-se ao site da Web da APC para obter as instruções específicas para o seu país.

3. Embale a unidade na embalagem original. Se não estiver disponível:

– Embale a unidade com cuidado para evitar danos durante o transporte. Nunca use esferas de

isopor dentro da embalagem.

– Os danos ocorridos durante o transporte não são cobertos pela garantia.

4. Sempre DESCONECTE A BATERIA DO no-break antes de transportar, de acordo com as

normas do Departamento de Transportes (DOT) dos EUA e da IATA. A(s) bateria(s) pode(m)

permanecer na unidade.

5. Marque o número da RMA na parte externa da embalagem.

6. Envie a unidade através de uma transportadora com porte pré-pago e seguro para o endereço

fornecido pelo Serviço de Atendimento ao Cliente.

ou parcial sem permissão.

APC, o logotipo da APC, Smart-UPS e PowerChute são marcas comerciais da American Power Conversion Corporation. Todas as outras

marcas comerciais, nomes de produtos e nomes de empresas são propriedade de seus respectivos donos e são usados apenas em caráter

informativo.

Certifique-se de enviar a(s) bateria(s) usada(s) para um local de reciclagem ou envie-a(s)

para a APC, utilizando o material de embalagem da bateria de reposição.

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