APC VT ISX User Manual download pdf (Page 26)

20 Obsługa zasilacza Smart-UPS® ISX 30-40 kVA, 400 V 990-2820A-007

Wymiana części

Ustalanie, czy potrzebne jest zastosowanie części zamiennych

Aby ustalić, czy potrzebne jest zastosowanie części zamiennych, należy skontaktować się z Pomocą

Techniczną firmy APC, a następnie postępować wg poniższej procedury, co pozwoli pracownikowi

Pomocy Technicznej na szybkie udzielenie pomocy.

1. W razie wystąpienia usterki modułu, na wyświetlaczu mogą pojawić się dodatkowe

“listy usterek”. Naciskając dowolny klawisz, można przewijać te listy. Należy zanotować

informacje i podać je pracownikowi Pomocy Technicznej.

2. Zapisać numer seryjny urządzenia, żeby był pod ręką podczas rozmowy z pracownikiem

działu pomocy dla klientów firmy APC.

3. Jeśli to możliwe, należy dzwonić do działu pomocy technicznej APC z aparatu telefonicznego

znajdującego się blisko wyświetlacza zasilacza UPS, tak aby w razie potrzeby można było

odczytać dodatkowe informacje.

4. Należy przygotować się do szczegółowego opisania problemu. Pracownik Pomocy Technicznej

spróbuje udzielić pomocy w rozwiązaniu problemu telefonicznie, o ile będzie to możliwe, lub

przydzieli numer autoryzacyjny produktu (RMA). Jeś

li moduł będzie zwracany do firmy APC,

podany numer RMA musi być wyraźnie uwidoczniony na zewnątrz przesyłki.

5. Jeśli system jest objęty okresem gwarancji, naprawy i wymiany będą dokonywane bezpłatnie.

Jeśli okres gwarancji już upłynął, użytkownik zostanie obciążony opłatą.

6. Jeśli urządzenie jest objęte umową serwisową firmy APC, należy przygotować umowę, aby

móc udzielić odpowiednich informacji pracownikowi Pomocy Technicznej.

Zwracanie części do firmy APC

Należy skontaktować się telefonicznie z Pomocą Techniczną APC w celu uzyskania numeru RMA.

Aby zwrócić niesprawny moduł do firmy APC, należy zapakować go w oryginalne materiały

opakowaniowe i odesłać w opłaconej z góry, ubezpieczonej przesyłce. Pracownik Pomocy

Technicznej APC poda adres, na który należy wysłać moduł. Jeśli oryginalne materiały

opakowaniowe nie są już dostępne, należy zwrócić się do pracownika Pomocy Technicznej

o możliwość uzyskania nowego opakowania. Moduł należy prawidłowo zapakować, aby uniknąć

uszkodzenia go w transporcie. Nie należy używać ziarenek styropianu ani innych sypkich materiałów

opakowaniowych. W trakcie transportu moduł może osiąść i ulec uszkodzeniu. W przesyłce

należy umieścić list zawierający nazwisko nadawcy, numer RMA, adres, kopię faktury zakupu,

opis problemu, numer telefonu oraz czek na kwotę opłaty (jeśli jest wymagana).

Warning

strzeżen

Przed rozpoczęciem wymiany części należy zapoznać się z dokumentem

o bezpieczeństwie nr 990-2822A-007 (dostępnym w kieszeni na dokumentację).

Note

Uwaga

Uszkodzenia powstałe w trakcie transportu nie podlegają gwarancji.

1 2 ... 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ... 35 36

No comments

APC VT ISX User Manual Page 26