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9. Réparations

Si votre onduleur a besoin d’être réparé:

1. Consultez le tableau En cas de problème (chapitre 8) pour éliminer les causes de panne les plus éviden-

tes.

2. Vérifiez que le disjoncteur n’a pas basculé. C’est le problème le plus souvent rencontré.

3. Consultez la section 5.2 et lancez la procédure d’essai de fonctionnement de la batterie.

4. Si le problème persiste, appelez le service clientèle eu numéro de téléphone indiqué en couverture de ce

manuel. Si un service clientèle n’est pas disponible dans votre région, appelez votre vendeur.

Notez le modèle de votre onduleur, son numéro de série et la date d’achat. Un technicien vous deman-

dera de décrire le problème et, si possible, vous aidera à le résoudre au téléphone ou vous donnera un

numéro de RMA.

Si l’onduleur est sous garantie, les réparations sont gratuites. Sinon, elles vous seront facturées.

5. Emballez l’onduleur dans son emballage d’origine. Si vous ne disposez plus de ce dernier, demandez au

service clientèle un nouvel emballage. Il est important de bien emballer l’onduleur pour éviter qu’il ne

s’endommage pendant le transport. N’utilisez jamais de billes de polystyrène. Les dégâts subis pendant

le transport ne sont pas couverts par la garantie. Accompagnez le paquet d’une lettre avec votre nom, le

numéro de RMA, votre adresse, une copie de la facture, la description de votre problème, votre numéro

de téléphone et un chèque (si nécessaire).

6. Inscrivez votre numéro de RMA à l’extérieur du paquet. L’usine n’acceptera aucun paquet sans RMA.

7. Renvoyez votre onduleur par courrier assuré et prépayé à l’adresse indiquée en couverture de ce ma-

nuel.

10. Remplacement de la batterie

L’onduleur comprend une batterie remplaçable. Veuillez lire les consignes de sécurité de la section 10.1

avant de procéder à tout remplacement (sections 10.3 et 10.4).

Problème Cause possible Solution

Tous les voyants sont

éteints et l'onduleur ne

fonctionne pas.

L'onduleur est complètement

arrêté et la batterie est déchargée à

la suite d'une panne de courant

prolongée.

Aucune. L'onduleur retournera à un

fonctionnement normal lorsque le courant sera

rétabli et que la batterie sera rechargée.

Le voyant Batterie à

remplacer est allumé.

Batteries faibles.

Laissez les batteries se recharger pendant au

moins quatre heures. Si le problème persiste,

remplacez les batteries. Voir le chapitre 10.

Les batteries de rechange ne sont

pas branchées correctement.

Vérifiez le branchement des batteries. Voir le

chapitre 10.

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