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990-0253A, Revisão 2 6/99 8

Resolução de Problemas do Chaveador Redundante

Nota:

Somente o pessoal qualificado pela APC pode abrir o Chaveador Redundante para fornecer assistência técnica.

Problema Causa possível Providência

Chaveador Redundante não liga. Pouca ou nenhuma voltagem. Verifique o fornecimento de energia elétrica para

o Chaveador Redundante com uma lâmpada

comum. Se a lâmpada não acender

completamente, verifique a voltagem.

Verifique se os plugues da energia elétrica estão

conectados adequadamente entre o Chaveador

Redundante e os UPSs.

O servidor não consegue comunicar-se

com o UPS através do Chaveador

Redundante.

Problema de cabeamento ou falha

interna do Chaveador Redundante.

Verifique as conexões dos cabos. Se as mesmas

estiverem apertadas e mesmo assim não houver

comunicação, conecte o servidor diretamente ao

UPS. Se houver comunicação agora, há uma falha

interna no Chaveador Redundante. Neste caso,

entre em contato com o serviço de atendimento ao

cliente APC (veja a seção Assistência Técnica).

Todos os LEDs do Chaveador

Redundante estão piscando.

Falha interna no teste automático:

unidade com defeito.

Veja a seção Assistência Técnica abaixo.

Para as especificações de porta de interface do computador, visite o website da APC (www.apcc.com).

Resolução de Problemas do Sistema de Alta Disponibilidade

Com o Sistema de Alta Disponibilidade, os UPSs instalados são sondados continuamente para se saber a capacidade de carregar um

equipamento e a habilidade de comunicar com o software de gerenciamento (PowerChute

plus). Quando ocorre um problema com

um dos UPSs no Sistema de Alta Disponibilidade, o equipamento não é interrompido e a sondagem continua, mas o PowerChute

plus é alertado imediatamente.

O PowerChute

plus responde ao exibir a mensagem: “teste automático falhou: teste inválido”.

Problemas de Comunicações

Se houver um problema de comunicações com qualquer um dos UPS, isto é, uma das mensagens acima aparecer continuamente,

primeiro verifique o trajeto de comunicações entre os UPS e o Chaveador Redundante. Se o trajeto de comunicações parecer estar em

boas condições, verifique o painel frontal do Chaveador Redundante. Se os LEDs de Seleção de Estado estiverem piscando em

qualquer seqüência, o Chaveador Redundante falhou. Neste caso, verifique o Chaveador Redundante quanto à presença de problemas

seguindo as instruções de Resolução de Problemas acima. Se precisar de mais ajuda, siga as instruções na seção de Assistência

Técnica abaixo.

Se este for um problema de UPS ou de comunicações do servidor, o painel frontal terá uma aparência normal. Neste caso, verifique o

UPS usando as instruções de Resolução de Problemas no Guia de Referência Rápida do Smart-UPS incluído com os UPSs. Caso

necessite de maior assistência, siga as instruções na seção Assistência Técnica do Manual do Usuário.

Problemas de Perda de Redundância

Se o LED do Chaveador Redundante do UPS-B estiver escuro, o UPS-B perdeu a habilidade de fornecer uma carga quando for

engajado. Do mesmo modo, se o LED para o UPS-A estiver escuro, o mesmo apresentou uma falha e a energia agora está vindo do

UPS-B. Verifique o UPS usando as instruções de Resolução de Problemas no Guia de Referência Rápida do Smart-UPS incluído

com os UPSs. Caso necessite de maior assistência, siga as instruções na seção Assistência Técnica do Manual do Usuário.

Se o PowerChute

plus exibir a mensagem “teste automático falhou: teste inválido” por um breve período ou várias vezes, houve

queda de voltagem de saída do UPS-A. Inicie um teste automático através do PowerChute

plus. Se o teste automático falhar,

verifique o UPS usando as instruções de Resolução de Problemas no Guia de Referência Rápida do Smart-UPS incluído com os

UPSs. Caso necessite de maior assistência, siga as instruções na seção Assistência Técnica do Manual do Usuário.

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